Widerrufsrecht

 

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben die falsche Größe bestellt? Keine Sorge – Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Rücksendungen – in 4 einfachen Schritten

 

1. Rücksendeformular anfordern
   Senden Sie uns eine E-Mail an info@luna-boutique.de&nbsp und wir senden Ihnen ein Rücksendeformular zu. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie etwas zurücksenden.
   
   

2. Formular ausfüllen
   Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.
   
   

3. Paket versenden
   Senden Sie Ihre Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
   
   

• Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
  
  

• Verwenden Sie bitte einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

• Rückerstattung
  Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto.

Umtausch – bei falscher Größe (4 Schritte)

1. Umtausch anfordern
   Senden Sie eine E-Mail an info@luna-boutique.de
   mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe.

2. Tauschformular ausfüllen
   Wir senden Ihnen das Tauschformular zum Ausfüllen zu.
   
   

3. Artikel zurücksenden
   Senden Sie den Originalartikel zusammen mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Adresse.
   Fügen Sie eine Sendungsverfolgungsnummer bei.
   
   

4. Neuen Artikel erhalten
   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen die richtige Größe KOSTENLOS zu.

Umtausch – Bei beschädigten oder falschen Artikeln

1. Melden Sie das Problem
   Senden Sie eine E-Mail an info@luna-boutique.de
   mit Fotos oder einem kurzen Video des beschädigten/falschen Artikels und einer kurzen Beschreibung des Problems.
   
   

2. Überprüfung
   Unser Team wird das Problem prüfen und die Berechtigung bestätigen.
   
   

3. Ersatzartikel versandt
   Ein kostenloser Ersatzartikel wird bearbeitet und an Sie versandt.
   
   

4. Sendungsverfolgungsdaten mitgeteilt
   Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu, sobald Ihr Ersatzartikel versandt wurde.